Voyage: les assurances vraiment utiles

Bagages perdus, maladie, accident… Les vacances ne se déroulent pas toujours sans soucis. Mais faut-il pour autant s’assurer contre tous les malheurs du monde?

Assurance annulation

Indispensable

Une assurance annulation vous offre une protection financière contre les événements imprévus qui pourraient vous empêcher de partir en voyage. Elle couvre les frais d’annulation liés à vos billets d’avion et à votre séjour à l’hôtel, plus tous les autres frais de voyage déjà payés. De même, si vous devez modifier votre voyage en raison de circonstances imprévues, vous pouvez faire appel à cette assurance pour récupérer les frais de modification des billets ou de l’hébergement. L’expression «circonstances imprévues» englobe de nombreux motifs: maladie, accident ou décès – le vôtre, celui de votre partenaire ou de vos proches jusqu’à un degré précis, ou encore de membres de votre belle-famille. Vous êtes également assurée si vous êtes licenciée par votre employeur et que cela vous oblige à annuler votre voyage, mais aussi en cas de vol de votre véhicule dans un certain délai avant votre départ. Même des dégâts matériels à votre maison, susceptibles d’entraîner une annulation de votre voyage, peuvent justifier l’intervention de l’assurance annulation. Le seul problème est que toutes les compagnies ne vous proposent pas la même couverture. Ne négligez donc pas de déchiffrer les petits caractères!

Qui vous la propose?

Les gros tour-opérateurs ont conclu des contrats avec des compagnies d’assurances pour assurer leurs voyageurs contre une annulation éventuelle. Chez Thomas Cook, par exemple, si vous réservez des vacances en avion avec vol et séjour, la garantie d’annulation est incluse dans le prix du voyage. Chez Thomas Cook Cruises, Hotel Only, Flight Only ou Sports d’hiver, vous devez contracter une assurance annulation en option si vous en souhaitez une (www.thomascook.be). TUI propose des assurances annulation à raison de 3,5 % (Gold) ou 5 % (Platinum) du montant du voyage (www.tui.be/fr/assurance-annulation). Les organisations d’automobilistes comme Touring et le VAB ont également mis au point des formules d’assurance annulation, de même que les compagnies traditionnelles comme Europe Assistance, Ethias ou Allianz. Ce n’est donc pas le choix qui manque.

Un bon conseil: n’oubliez pas de souscrire une assurance annulation aussitôt après la réservation de votre voyage! Pour la plupart des compagnies, vous pouvez le faire jusqu’à 30 jours avant votre départ, mais pas au-delà.

Combien ça coûte?

• L’assurance annulation est d’autant plus intéressante que son prix est relativement bas. Pour un voyage de 1250 €, cela vous coûtera en moyenne 3,5 % du prix du voyage. Vous serez donc couverte pour moins de 50 €.
• Certaines compagnies vous demandent une somme fixe par voyage. La formule NoGO Tempo d’Europ Assistance, par exemple, coûte 35 € par voyage (NoGO Fly & Drive). Si le voyage est annulé, vous recevez un montant de 1000 € maximum par personne (www.europ-assistance.be)
• Parfois, les compagnies de cartes de crédit comme VISA et MasterCard vous proposent une assurance annulation gratuite si vous payez votre voyage avec votre carte de crédit. Mais vérifiez bien les risques couverts, la franchise et le plafond de remboursement, car la couverture de cette assurance annulation gratuite est souvent beaucoup moins étendue.
• Pour comparer différentes compagnies, vous pouvez notamment passer par le site www.assurances.be/comparez-votre-assurance-annulation.

Bon à savoir

Si vous voyagez plusieurs fois par an, une assurance annulation annuelle est beaucoup plus avantageuse qu’une assurance pour chaque voyage!

L’assurance annuelle est plus avantageuse. Si vous voyagez en famille plusieurs fois par an, il est beaucoup plus avantageux de souscrire une assurance annulation d’un an pour tous les membres de votre famille qu’une assurance séparée par voyage. La plupart des compagnies proposent une police annuelle, dont le prix dépend du nombre de membres de votre famille. Ainsi, chez Europ Assistance NoGo, la formule annuelle est à partir de 167 € pour vous-même et votre partenaire. Vous bénéficiez alors d’une couverture jusqu’à 2500 € par personne et par voyage.

Assurance bagages

A vous de voir…

D’abord, une bonne nouvelle: grâce à l’efficacité croissante de la technologie, de moins en moins de bagages se perdent dans les aéroports. Mais cela représente quand même plus de 63 000 bagages par jour (soit 6,5 valises pour 1000 passagers), dont 95 % sont retrouvés dans les cinq jours. L’avantage, quand vous prenez l’avion, c’est que votre compagnie aérienne couvre automatiquement la perte de vos bagages. C’est une obligation légale. Mais il ne s’agit évidemment que de vos bagages enregistrés et non de votre bagage à main. Si vous avez recours à d’autres moyens de transport (train et bus) pendant votre voyage et que vous vous faites voler votre valise en cours de route, une assurance bagages est tout sauf un luxe inutile.

Qui vous la propose?

Les compagnies d’assurances spécialisées comme Europ Assistance et Allianz ainsi que les organisations d’automobilistes Touring et VAB proposent des assurances bagages optionnelles.

Combien ça coûte?

• Le prix d’une assurance bagages dépend de la valeur que vous voulez assurer: de 500 à quelques milliers d’euros. La prime est calculée sur cette base. Deux exemples. Au VAB, à partir de 20 €, le contenu de votre valise est assuré contre la perte, le vol ou les dommages, et ce pour un montant de 1000 €. VAB intervient aussi dans les frais de rachat des objets de première nécessité. Chez Ethias, vous payez à partir de 25 € pour la même valeur assurée de 1000 €. Les «objets spéciaux», comme les bijoux, appareils photo et smartphones, sont assurés pour un montant maximal de 1250 € par objet.

Les bagages de soute sont assurés!

Quand vous prenez l’avion, la compagnie aérienne est responsable en cas de perte de vos bagages. Si ceux-ci n’ont pas été retrouvés au bout de 21 jours, vous avez droit à des dommages et intérêts que la Convention de Montréal a fixés à 1260 € maximum. Mais vous n’avez aucune certitude de toucher cette somme, car c’est à vous de négocier avec la compagnie aérienne et de prouver ce que contenait votre valise. Autrement dit, il vous faut des «preuves tangibles»… en l’occurrence les tickets et factures des articles contenus dans votre valise.

Détectez vos bagages!

La quasi-totalité des marques de bagages planchent sur des valises intelligentes, faciles à retrouver en cas de perte. Mais de nouveaux gadgets technologiques vous permettent désormais de «détecter» vos bagages. Trakdot est un petit détecteur de bagages à glisser dans votre valise, qui utilise le même réseau GSM que votre smartphone. Durant le voyage, vous êtes informée de l’emplacement de votre valise. Après une escale, vous savez donc si elle est encore à bord. Et, dès qu’elle arrive sur le tapis roulant, vous recevez un SMS. Trakdot fonctionne partout, sauf au Japon et en Corée du Nord, et convient également pour votre bagage à main. Prix: 99,99 €, www.trakdotbagage.be

Assistance médicale voyage

Consultez votre mutualité

Toute personne affiliée à une mutualité en Belgique et payant sa cotisation annuelle bénéficie, à l’étranger, d’une assurance supplémentaire: l’assistance médicale voyage. A la Mutualité chrétienne, par exemple, vous pouvez, lors d’un voyage à l’étranger, faire appel 24 heures sur 24 à la centrale d’alarme Mutas, qui intervient dans vos frais médicaux urgents et vous rapatrie si nécessaire. Pour prouver que vous êtes assurée par le biais de votre mutualité, vous devez toujours avoir sur vous votre carte européenne d’assurance maladie (CEAM) et parfois même un document particulier pour certaines destinations.

Depuis le début de l’année 2017, l’assistance médicale voyage n’est plus valable aux Etats-Unis ni à Cuba. Pour ces pays, une assurance complémentaire est donc nécessaire.

Depuis début 2017, cependant, la situation a changé. L’assistance voyage de la MC ne garantit une couverture mondiale qu’aux enfants et aux jeunes bénéficiant d’allocations familiales. Pour les membres adultes, elle est limitée à certains pays, les États-Unis et Cuba, par exemple, n’en font plus partie. C’est dire que, pour être couverte dans ces pays, vous devez contracter une assistance médicale voyage complémentaire. Conclusion: consultez votre propre mutualité pour savoir ce qu’il en est.

Qui vous la propose?

Pour une assistance médicale voyage complémentaire, vous pouvez vous adresser à Europ Assistance, Allianz et autres gros assureurs. Mais cette assurance est également incluse dans l’offre de la plupart des grandes banques belges.

Combien ça coûte?

La plupart des assurances assistance voyage sont des ensembles tout en un, combinant les assurances annulation, bagages et médicale, rapatriement inclus. Le prix d’une assurance assistance voyage complète dépend de votre destination, de la durée de votre séjour et de ce que vous voulez assurer, ce qui explique qu’il n’est pas uniforme. Vous pouvez demander une offre détaillée en ligne sur les sites des différents assureurs afin de comparer facilement les différents tarifs.

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