Aux Pays-Bas, ce supermarché crée une caisse pour ceux qui ont le temps de bavarder
À l’heure où nos supermarchés se sont transformés en un lieu de rapidité et de chacun pour soi, la ville de Vlijmen aux Pays-Bas a décidé de nager à contre-courant en ouvrant une caisse réservée aux personnes voulant discuter.
La Kletskassa, autrement dit la caisse pour bavarder, a pour but de permettre aux personnes se sentant seules, en particulier les personnes âgées, de prendre un moment pour parler à la personne en caisse sans se sentir houspillées par le client derrière. La perte d’esprit de rencontre et d’échange dans les supermarchés est à l’origine de cette initiative chez Jumbo. Nous avons tendance à l’oublier, mais les courses représentent pour certains d’entre nous, le seul moment de dialogue dans la journée. Le magasin ne s’est pas arrêté là puisqu’il a également créé depuis mi-juillet un coin café, une nouvelle fois, pour les personnes seules ou dans le besoin. Elles peuvent s’asseoir, prendre un café, discuter et demander de l’aide pour quelque chose si nécessaire.
Des avis mitigés
Les commentaires ne manquent pas d’affluer et de se contredire sur les réseaux sociaux. Nous avons d’un côté les pro-kletskassa qui saluent chaleureusement l’idée de nos voisins néerlandais, trouvant qu’elle devrait être instaurée partout puisqu’elle remet l’humain au centre. De l’autre côté, nous avons ceux qui estiment que nous avons nous-mêmes poussé à la réduction du temps en caisse ainsi qu’à l’instauration de caisses automatiques. Ils trouvent alors regrettable de devoir créer une caisse spéciale où nous avons le droit de parler ce qui, de base, devrait couler de source.
Et vous, qu’en pensez-vous?
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